Защита прав потребителя

Защита прав потребителя

Защита своих законных прав на покупку

Если вы пришли в магазин и хотите купить какую-то вещь, к примеру, DVD плейер или утюг по акции например, купи один-второй в подарок, а вам говорят, что извинит, мол таких вещей нет, вы наверно, сразу зададитесь вопросом: «Что делать?» и насколько это всё законно?»

Вариаций море. Можно «по-блондински» разораться и устроить истреику, но толку от этого бывает мало. Доблесные охранники сначала вежливо вас «попросят», а потом могут и применить силу, а то и вызвать милицию. Ну это в худшем случае, а так… всё у нас в России решается просто разговором «по душам». Да и некрасиво орать на тех кто НЕ ХОЧЕТ вам что-то продать, велика вероятность того, что над вами этот продавец просто будет смеяться и пытаться всячески выставить вас полным идиотом, не смыслящим в маркетинговых акциях, основанных на привлечение клиента.

Более приемлимый — вариант Б. Продемонстрируйте продавцу свою искреннюю заинтересованность, а если он всё-таки сказал, что товара этого нет или он отложен или проходит по тендеру — не спрорьте. Вежливо попросите его ещё раз посмотреть, напомните закон о рекламе, что она не должна вводить в заблуждение покупателя. Если продавец неуклонен и продолжаетговорить неправду (а вариаций много, к примеру, последний экземпляр и он хочет его себе или друзьям продать) смело ступайте к столу информации и попросите увидеть Супервайзера по тому или иному отделу. Не лишним будет время от времени произнести слово Роспотребнадзор.

Супервайзер — такая интересная профессия, что они контролируют не продавцов, а товар, и именно они разоблачат неугодного продавца, который сказал, что того или иного акционного товара нет. Если супервайзер говорит, что товар действительно закончился — то оставьте ему свой номер телефона и при поступлении товара он будет обязан вас проинформировать.

 

Статью написал и подготовил к публикации

Красноярцев Денис.